Profil des participants
Managers de proximité et managers de managers
Objectifs et bénéfices
Être au clair avec sa représentation du conflit
Reconnaître les tensions, les émotions, les valeurs heurtées et les intérêts défendus en situation conflictuelle
Se réapproprier ses émotions en situation
Écoute de soi et écoute de l’autre : la gestion des émotions au service de la prise de recul et du contact authentique
Se positionner face aux tensions et dans le conflit
Programme
Introduction : Qu’est-ce que le conflit ? Différentes natures de conflit ? La gestion du conflit ?
Représentation du conflit (comment il se manifeste dans le corps)
Mécanismes du conflit (tensions, émotions, valeurs, intérêts, besoins)
Gestion des tensions corporelles et des émotions
Écouter et accepter chez soi (la responsabilité de ses émotions)
Reconnaître et accepter chez l’autre
Se positionner (coprotection : souplesse et fermeté)
Comment
En intra.
Durée
- 3 jours
PHAC CONSEIL est enregistré sous le numéro 52 85 01579 85 auprès du Préfet de la Région Pays de la Loire.