Managers de proximité et managers de managers

Être au clair avec sa représentation du conflit

Reconnaître les tensions, les émotions, les valeurs heurtées et les intérêts défendus en situation conflictuelle

Se réapproprier ses émotions en situation

Écoute de soi et écoute de l’autre : la gestion des émotions au service de la prise de recul et du contact authentique

Se positionner face aux tensions et dans le conflit

Introduction : Qu’est-ce que le conflit ? Différentes natures de conflit ? La gestion du conflit ?

Représentation du conflit (comment il se manifeste dans le corps)

Mécanismes du conflit (tensions, émotions, valeurs, intérêts, besoins)

Gestion des tensions corporelles et des émotions

Écouter et accepter chez soi (la responsabilité de ses émotions)

Reconnaître et accepter chez l’autre

Se positionner (coprotection : souplesse et fermeté)

En intra.

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